退貨條款及細則

損壞的貨物:

 

發貨前我們會嚴格檢查所有訂單以確保產品質量。如因任何理由,您的貨品在收貨時有損壞或任何缺陷,請為損壞的物品拍照,並在收到貨物後3天內將照片連同退換理由發送電郵至[email protected],我們會盡快跟進有關退換。

 

請注意,我們僅更換損壞的部份,而不是整套種植套裝。

 

退貨政策:

 

消費者可憑收據在10天內退貨,退款將會以等額網店現金券形式發放。

 

退貨須知:

 

退貨時,請提供單據並保持產品為全新狀態且包裝完整。任何工具,種子及土壤,如已經開封和使用,雲耕一族保留拒絕退貨退款的權利。

 

退回貨品時,請連同隨附於產品上之所有標籤、證書、保用證,說明書,真偽證明書或其他附載物一併完整退回。(如此等附載物有任何缺損,本司有權拒絕該項退貨要求。)

 

如貨品已經損壞或弄污,我們有權拒絕退貨並將寄回該貨物及不會發放網店現金券。

 

如消費者在收貨後10天要求退貨,雲耕一族會視乎情況接受退貨申請並保留一切最終決定權。

 

請注意,退貨所涉及的所有費用(如運費)均須由消費者承擔。

 

消費者有責任確保退換貨品安全送回雲耕一族。因此,我們建議消費者使用信譽良好的註冊快遞或郵遞服務。

 

請寄送退換貨品到以下地址:

 

九龍

荔枝角

長沙灣道760號4樓C室

雲耕一族

 

並於包裹上附上以下資料:

 

1.姓名

 

2.訂單編號


 

如果退貨被駁回,客戶可以選擇從上述地址取回貨物,也可以自費讓我們寄回貨品。

 

如有爭議,雲耕一族保留一切最終決定權。

 

如有任何疑問,請發送電郵至[email protected]向我們查詢。

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